ParentSquare: Preguntas frecuentes
Q: ¿Cómo me registro o me inscribo para recibir mensajes y notificaciones?
No es necesario que realice ninguna acción para recibir correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas. Nuestro sistema de información estudiantil sincroniza la información de contacto directamente con ParentSquare. Si desea utilizar la aplicación, simplemente descárguela de la tienda de aplicaciones y siga las instrucciones.
Q: ¿Puedo tener acceso a los mensajes de más de uno de mis estudiantes desde la misma cuenta?
Si. La primera vez que inicie sesión en la aplicación o en el portal web, todos sus estudiantes deberían aparecer automáticamente en la esquina superior izquierda. Si no los ve, por favor comuníquese con la oficina de su escuela.
Q: ¿Cuáles son las categorías de mensajes/alertas/notificaciones y qué significan?
Usted puede elegir recibir mensajes por correo electrónico, texto, voz y/o la aplicación. Aunque usted puede optar por no participar en cualquiera de estos métodos de comunicación, tenga en cuenta que el distrito tiene la discreción de anular la exclusión voluntaria de mensajes y alertas que se consideren urgentes o importantes, incluyendo las situaciones de salud, seguridad y asistencia.
Q: ¿Qué tipo de mensajes recibiré?
ParentSquare permite al distrito, a las escuelas y a los profesores enviar mensajes de varias maneras. Uno de los métodos es un post que sólo iría a la "alimentación" de su escuela en la aplicación ParentSquare o portal web. El centro o el profesor también pueden optar por enviar esa publicación a los padres/tutores en forma de mensaje de texto o correo electrónico.
El personal puede optar por enviar un mensaje privado a uno o varios usuarios. Por ejemplo, una enfermera escolar podría enviarte un mensaje de texto para hacerte una pregunta sobre la administración de la medicación de tu alumno.
El tercer método es una "alerta inteligente" enviada a nivel de distrito y de centro escolar: cosas como el boletín del distrito, mensajes del superintendente y mensajes sobre las noches de vuelta al cole. Pueden enviarse por SMS, correo electrónico o llamada telefónica.
La última categoría es una "alerta inteligente urgente". Estos mensajes se enviarán por SMS, correo electrónico y llamada telefónica e incluyen notificaciones sobre las inclemencias del tiempo y cuestiones de salud y seguridad.
Q: Mi correo electrónico esta correcto en ParentSquare. ¿Por qué no estoy recibiendo correos electrónicos?
Por favor revise la bandeja de su correo no deseado o spam para ver si algún mensaje de ParentSquare terminó allí y márquelo como "No es spam". También agregue [email protected] a sus contactos de correo electrónico para que su servidor reconozca nuestros mensajes. Si aún no recibe correos electrónicos, comuníquese con nosotros en [email protected] para que podamos ayudarlo.
Q: ¿Como puedo cambiar mi contraseña?
Vaya a parentsquare.com y en la página de inicio de sesión haga clic en "Forgot Password/Olvidé mi contraseña.” Ponga su correo electrónico o número de teléfono y se le enviará un enlace para restablecer su contraseña.
Q: ¿Puedo cambiar el correo electrónico y/o el número de teléfono celular de mi cuenta?
Si desea cambiar su información de contacto, comuníquese con su escuela o actualice la información a través de ParentVUE. ParentVUE se sincroniza todas las noches con ParentSquare para actualizar la información.
Q: El inglés no es mi primer idioma. ¿Cómo puedo recibir contenido en mi idioma nativo?
Puede personalizar la configuración de idioma yendo a "My Account/Mi Cuenta" y haciendo clic en "Change This/Cambiar esto" bajo configuraciones de idioma. Desde aquí, puede elegir el idioma que prefiera en el menú desplegable y comenzará a recibir contenido en ese idioma. Aquí está un artículo de ayuda sobre como cambiar las preferencias de idioma.
Q: Recibo demasiados mensajes de ParentSquare. ¿Es posible recibir menos notificaciones?
Puede personalizar la configuración de sus notificaciones yendo a su página de inicio y haciendo clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccionando "My Account/Mi cuenta" en el menú desplegable. En la página de su cuenta, encontrará la configuración de notificaciones en la esquina superior derecha y haga clic en "Change This/Cambiar esto" para personalizar sus notificaciones. Si recibe demasiadas notificaciones, intente cambiar su configuración de resumen, lo que significa que solo recibirá un mensaje condensado por la noche. Aquí esta un artículo de ayuda sobre como cambiar las preferencias de notificaciones.
Q: ¿Es posible contactar al maestro de mi hijo de manera directa y privada?
Puede comunicarse con el maestro de su hijo en forma privada utilizando la herramienta de mensajes directos. En la página de inicio, haga clic en "Messaging/Mensajería" en la barra lateral izquierda. Desde ahí, puede enviar un mensaje directo al maestro de su hijo que solo usted y el maestro pueden ver. También puede enviar mensajes a otros miembros del personal de la escuela, como los entrenadores y líderes de clubes de su hijo. Puede enviar estos mensajes en su idioma preferido; los mensajes llegarán al personal en inglés. Aquí hay un enlace a nuestra página de ayuda sobre mensajes directos.
Q: Recibí un enlace de registro no válido. ¿Qué tengo que hacer?
Si su enlace de registro venció, necesitará uno nuevo. Comuníquese con la oficina de su escuela o envíenos un correo electrónico a [email protected] y solicite que le enviemos un nuevo enlace.